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在數字經濟蓬勃發展的時代浪潮下，人工智能大模型正以前所未有的速度驅動各行業創新變革，智慧城市建設與數字市民服務領域亦迎來重要發展契機。如何深化前沿人工智能技術與智慧工會建設、居民服務一卡通（市民卡）體系的融合創新，構建智能化、高效化、便民化、惠民化的綜合解決方案，已成為推動行業高質量發展的核心命題與重要使命。

創建科技憑借在智慧城市建設、數字市民服務等領域長期積累的深厚技術沉淀與實踐經驗，精準洞察人工智能技術發展趨勢，積極把握技術創新機遇，成功將 DeepSeek、通義千問等先進人工智能大模型技術引入智慧工會服務體系、居民服務一卡通（市民卡）應用場景中。通過技術賦能與場景適配，有效推動人工智能技術在智慧城市與數字市民服務領域的成果轉化與實踐落地，充分釋放技術應用價值，為提升城市治理現代化水平、優化市民服務體驗提供了強有力的技術支撐。

目前已落地的產品

（1）智能AI客服-創建靈通：本產品基于DeepSeeK大模型技術架構，深度融合居民服務一卡通 / 市民卡知識庫資源，構建專業化文本智能專家問答客戶服務系統。系統開發覆蓋網頁端及移動端雙版本，同時提供標準化 API/SDK 接口，支持第三方移動產品的無縫對接與集成，實現多渠道、多場景的智能化客戶服務響應。

（2）工會智能體-創建小e：該智能體綜合運用DeepSeeK與通義千問大模型技術，結合工會活動方案專屬知識庫，構建起集工會活動方案智能生成、工會政策精準推送、工會業務智能問答于一體的綜合性服務平臺。通過智能化手段，為工會組織提供高效決策支持與服務工具，提升工會工作的數字化、智能化水平。

（3）文生圖應用服務：依托 DeepSeek 大模型服務能力，搭建文本生成圖像的智能化應用平臺。用戶通過輸入文本描述，系統可快速生成對應主題的圖像內容，滿足多樣化的圖像創作需求，廣泛適用于宣傳設計、創意構思等多個領域。

（4）圖生文智能處理系統：基于多模態大模型 Qwen2-VL-72B-instruct 技術，開發具備強大圖像識別功能的智能系統。該系統專注于人社、市民卡、政務等領域，可實現對證件信息、發票、定制化表單等圖文資料的精準識別，并自動完成相關業務辦理的審核工作，有效提升政務服務效率，推動政務服務智能化轉型升級。

（5）數據爬取工具開發項目：基于 DeepSeek 大模型技術，研發具備單頁面及多頁面數據爬取功能的工具。該工具可智能識別并剔除無用信息，將有效數據以 markdown 文件格式進行規范存儲，為數據收集、分析與利用提供高效、精準的技術支持。

全新升級的產品

公司正在開展智能體建設，聚合AI智能客服問答、政策咨詢、政策推送、圖生文、文生圖、方案生成、辦事助手在線辦、大小屏輔助決策助手相關功能，實現全功能型“創建智能體靈通”。

其中大小屏輔助決策助手升級內容規劃如下：

大屏數據展示:通過語音交互，以智能圖表、建模等樣式展示居民服務一卡通各個板塊數據情況、預警情況、未來趨勢分析情況，也能一鍵生成智能報告。

小屏數據展示:通過文字、語音問答的方式，展示居民服務一卡通各項指標數據情況，包括智能圖表、一鍵切換生成相應數據。也支持小屏對各項數據進行預警分析、趨勢分析，一鍵生成智能報告。